Пошаговая инструкция для любой (!) коммуникации


1. Наблюдение. Опишите факты и цитаты без оценки и суждения.

❌Ты всегда тянешь до последнего.
✅Ты начинаешь готовиться к экзаменам накануне вечером.
❌Она не сможет понять мои переживания.
✅У нас разный жизненный опыт / Она сказала мне: «Я не смогу понять твои переживания».


2. Эмоции. Передайте ваше состояние языком эмоций.

❌Я чувствую, что ты не любишь меня.
✅Мне грустно и больно.
❌Мне кажется, меня не так поняли.
✅Я раздражён/тревожусь, потому что не получил от них ответ.


3. Потребности. Скажите, в чём вы нуждаетесь.

❌Меня бесит, что ты разбрасываешь вещи.
✅Я хочу, чтобы вещи находились в удобных местах.
❌Не повышай на меня голос.
✅Мне важно чувствовать себя в безопасности, а не под угрозой.


4. Просьба. Выразите просьбу о конкретном действии.

❌Мне хочется, чтобы ты был более уверенным в себе.
✅Я предлагаю тебе пройти копоративный тренинг роста.
❌Прошу тебя уважать моё личное пространство.
✅Пожалуйста, постучись перед тем как войти в комнату.


Самый важный признак здорового общения

– это выражение просьбы! Вся формула общения сводится к формулированию просьбы. Если вам кажется, что вы ясно выражаетесь, но толку нет, то проверьте, насколько конкретно вы выражаете просьбу.
Умение попросить – признак зрелой личности.


О контроле в отношениях

Всё очень просто: вы можете влиять или интересоваться, но не
контролировать, и это здоровая коммуникация:

Полезные заметки:

• Просьбы могут звучать как требования, если вместе с ними не высказываются чувства и потребности.

• Иметь проблемы в общении и отношениях – это нормально. Важнее всего то, как вы их разрешаете.

• Для понимания своих эмоций и чувств нужно расширять словарный запас. Пользуйтесь спектром эмоций (есть в моих соцсетях и на сайте).

• Если мы сами игнорируем свои нужды (потребности), то другие будут относиться к ним так же.

• Чем яснее для нас наши (по)желания, тем лучше они осуществляются.

• Цель общения не в контроле другого человека, а в построении взаимодействия.

• Эмпатия – это не только чувствование, но и понимание другого человека.

• Когда вы налаживаете контакт с человеком, проблема решается легко.

• Все люди без исключения хотят уважения к своим чувствам и нуждам. Вы можете быть не согласны с человеком, но проявлять уважение к его опыту жизни.

• Самое важное общение в вашей жизни – это общение с самим собой. Применяйте этот гайд и для вашего внутреннего диалога!

• За основу гайда взяты труды М.Розенберга, психолога, миротворца, автора метода ненасильственного общения (рекомендуем книгу «Ненасильственное общение. Язык жизни», 2015, издательство «София Медиа»)